Почти 211 тысяч жалоб за полгода. На МФО — плюс 63%. Банк России не прячет причину: часть волны дали «раздолжнители» — конторы, которые за предоплату обещают «списать всё без последствий». Люди платят. Долг остаётся. Потом пишут жалобу уже на МФО — потому что кредит никуда не делся. Если вам в ленте снова всплыла реклама «закроем займы за 5 дней» — это как раз про них.
Суть новости
31 июля 2026 года Банк России опубликовал итоги работы с обращениями за первое полугодие. Регулятор получил почти 211 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов — на 15,7% больше, чем годом ранее. Рост тянут претензии к МФО и обращения, которые ЦБ вообще не рассматривает по компетенции (их перенаправляют дальше).
По МФО картина жёстче: жалобы выросли на 63%. В сообщении Банка России прямо сказано: главный драйвер — недобросовестные юридические компании, которые обещают полное списание долгов без последствий. Ожидания не сбываются, обязательства перед кредитором остаются.
Параллельно по банкам смешанная картина. Жалоб на автокредиты меньше (−33,3%), на ипотеку (−10,4%), на кибермошенничество (−34,4%). Зато выросло недовольство отказом в операции и ограничением счёта (+32,7%) — побочный эффект антифрода. Кредитным организациям в сумме претензий чуть больше (+2,3%). Страховщики и брокеры — наоборот, жалоб меньше (ОСАГО −9,4%, страхование жизни −30,3%, брокеры почти на треть).
Разбор полётов: откуда берётся +63% и при чём тут ваш долг
Схема раздолжнителя простая. Вам пишут: «МФО давит, мы спишем долг по серой схеме / старым законам / через заявление за 15 000». Вы платите. Получаете шаблон или тишину. МФО продолжает начислять проценты. В итоге у человека два врага: старый займ и новая дыра в бюджете. Жалоба уходит в ЦБ уже «на МФО» — потому что долг живой, а «юрист» часто исчезает из поля зрения.
Допустим, у Марины три займа на 180 000 ₽. В Telegram обещают «обнулить за месяц» за 25 000 ₽ предоплаты. Она платит. Через шесть недель долг на месте, плюс просрочка. Дальше она пишет в ЦБ на МФО — и попадает в ту самую статистику +63%. Контора с предоплатой в этой жалобе часто даже не фигурирует как отдельный эпизод.
Легальные пути другие. Реструктуризация у того же кредитора. Объединение долгов без предоплаты «волшебникам». При реальной неплатёжеспособности — процедура через МФЦ или суд по закону, а не «советский вексель из рекламы». Это я уже разбирала в своих материалах — ниже в совете дам прямые ссылки, без воды.
Совет от Анны: Что делать нам с вами?
Если долгов несколько и паника — сначала откройте хаб про объединение долгов и разбор как не отдать деньги «раздолжнителям». Предоплату «за списание всего» не платите. С тем же МФО можно пробовать официальную паузу по пеням — пошагово в заявлении на реструктуризацию. Если речь уже про судебный приказ или прожиточный минимум у приставов — смотрите блок списания долгов. Жалобу в регулятор подаёте сами через интернет-приёмную Банка России, а не через «менеджера», который просит карту «для ускорения».
Читайте также (разборы):
Часто задаваемые вопросы
По данным регулятора за первое полугодие 2026 года, недобросовестные юрфирмы обещают полное списание долга без последствий. Люди платят, долг остаётся, и претензии часто уходят уже на МФО.
Жалоба — про нарушение прав и давление на компанию через регулятора. Это не кнопка «обнулить долг». Списание по закону — через законные процедуры, не через предоплату рекламным «помощникам».
Сначала переговоры и реструктуризация с кредитором, при необходимости — консолидация без предоплаты мошенникам, при неплатёжеспособности — законное банкротство. Маршрут разобран в разборах Анны на Рукредити.
Антифрод банков режет часть мошеннических операций, но чаще спорит с клиентом об отказе провести платёж или ограничить счёт. Цифры ЦБ как раз про этот обмен.
Анна Соколова
Финансовый обозреватель портала #Рукредиты. 12 лет разоблачаю банковские уловки и перевожу новости экономики на человеческий язык.
1 августа 2026 года
